Atelier – Module : L’écoute active

L’écoute active est le meilleur moyen d’instaurer une relation de confiance avec votre client.

Découverte dans les années 60, cette discipline a fait ses preuves dans de nombreuses relations commerciales et le management. Ce module d’une demi-journée vous présente les différents moyens pour mettre en place cet outil de communication.

Il vous sera proposer différentes techniques d'écoute faciles à mettre en place au sein d une relation commerciale.Une participation orale active sera demandée à chaque stagiaire afin de bien comprendre les articulations de cette méthode au sein des entretiens.

Un module d’une journée peut vous être proposé sur demande

Inscription via le lien ci-dessous